Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (DE/FR)

m/w/d, Zürich

Job profile (10F5AA)

IT - IT Infrastructure & Operations
Zürich
Contracting
Full Time
Juli 2026 - Juli 2027
1st Level Support, hardware, VPN, Network, Microsoft Windows

Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Service Desk Mitarbeiter:in - 1st Level Support (DE/FR).

Deine Aufgabe:

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und 2nd Level)
Unterstützung der Anwender bei Problemen mit Microsoft 365, Windows 11 und weiteren Applikationen
Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
Ticketbearbeitung und Dokumentation im ITSM Tool (z. B. ServiceNow)
Verwaltung von Usern und Zugriffsrechten (z. B. Entra ID)
Unterstützung im Bereich Netzwerk und Security (z. B. Zscaler)
Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Service Desk oder IT-Support
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, gute Kenntnisse in Windows 11 und Intune
Erfahrung im Applikationssupport
Kenntnisse mit ITSM Tools (z. B. ServiceNow)
Grundkenntnisse in Hardware (Notebooks, Drucker)
Erste Erfahrungen mit Entra ID und Microsoft Azure
Interesse oder erste Berührungspunkte mit AI / Copilot
Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (z. B. Zscaler)
Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse, gute Englisch- und Italienischkenntnisse sind ein Plus

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Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch