Workplace Support Engineer

m/w/d, Bern

Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n Workplace Support Engineer.

Ihre Aufgaben:

Unterstützung des Betriebs im Bereich Digital Workplace, inkl. Verwaltung von Incidents, Gruppen-Mailboxen und Serviceanfragen
2nd- und 3rd-Level-Support sowie kompetente Kundenbetreuung im Bereich Workplace und Printing
Mitarbeit bei IMAC-D-Prozessen (Install, Move, Add, Change, Dispose) und im laufenden Geräte-Lifecycle
Durchführung von Fehleranalysen bei System- und Hardwareproblemen (z. B. Treiber, Firmware, BSOD)
Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen sowie Unterstützung des Engineering-Teams bei betrieblichen Themen
Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Betriebsprozesse und internen Zusammenarbeit

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Workplace-Umfeld (z. B. Betrieb, Support oder Engineering)
Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Workplace-Systemen und idealerweise in Printing-Lösungen
Kommunikativer Teamplayer mit ausgeprägter sozialer Kompetenz und kundenorientiertem Denken
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fliessende Deutschkenntnisse. Gute Englisch- und Französischkenntnisse sind wünschenswert

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Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch