ICT-Betriebsunterstützung digital Workplace (50%)

m/w/d, Bern

Job profile (13EPP4)

IT - IT Infrastructure & Operations
Bern
Contracting
Part Time, 50%
01.01.2027 - 31.12.2027
Rollout, 2nd Level Support

Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Bern, suchen wir ab Januar 2027 eine motivierte und aufgeschlossene Fachperson als ICT Betriebsunterstützung Digital Workplace (50%).

In dieser vielseitigen Funktion bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, IT-Support, Engineering und externen Partnern und trägst wesentlich zu einem stabilen Betrieb sowie zur erfolgreichen Umsetzung von Rollout- und Lifecycle-Aktivitäten im Workplace Umfeld bei.

Deine Aufgaben:

Sicherstellung des 2nd Level Supports für den Digital Workplace und Bearbeitung eingehender Tickets
Unterstützung von Mitarbeitenden während laufender Rollout-Phasen als kompetente Ansprechperson
Mitarbeit bei Rollouts und Unterstützung der erweiterten IT-Lounge
Planung, Koordination und Nachverfolgung von Lifecycle- und Rollout-Aktivitäten
Schnittstelle zwischen Workplace-Betrieb, Engineering und Service Desk
Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) durch die Aufnahme und Weitergabe von Optimierungspotenzialen
Koordination von Aufgaben und Abstimmungen mit externen IT-Partnern
Proaktive Kommunikation mit internen Stakeholdern sowie Unterstützung bei organisatorischen und betrieblichen Themen

Dein Profil:

Erfahrung im Workplace Support, IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion
Abgeschlossene technische Ausbildung im Informatik-Umfeld oder entsprechende Praxiserfahrung
Gutes technisches Verständnis für moderne Workplace-Umgebungen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Organisierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Erfahrung in der Koordination von Aufgaben und Prozessen von Vorteil
Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse

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