Citrix Support Engineer

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der Citrix Farm (On-Premises)
• 2nd Level Support für die Citrix-Infrastruktur
• Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Benutzerprofile, Sessions und Citrix-Applikationen
• Troubleshooting bei Verbindungsabbrüchen, Performanceproblemen und Anwendungsfehlern
• Tägliche Überwachung und Kontrolle der Citrix-Umgebung
• Überprüfung von Systemressourcen wie CPU, RAM und Storage
• Analyse von Event-Logs sowie Bearbeitung von Warnungen und Alarmen
• Zusammenarbeit mit internen Support- und Infrastrukturteams
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Betriebsprozessen

Dein Profil:

• Mehrjährig Erfahrung im 2nd Level Support im Citrix-Umgebung
• Erfahrung mit Profilmanagement-Lösungen wie FSLogix, Citrix Profile Management oder vergleichbaren Technologien
• Gute Kenntnisse in Windows Server sowie in Active Directory und Gruppenrichtlinien (GPO)
• Erfahrung im Profil- und Session-Management
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung komplexer Citrix-Umgebungen
• Kenntnisse in Citrix Studio sowie PowerShell von Vorteil
• Erfahrung in der Administration von Citrix Virtual Apps and Desktops ist ein Plus
• Erfahrung mit Monitoring- und Logging-Tools von Vorteil
• Hohe Eigenverantwortung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamplayer:in mit starken Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Vorgehensweise
• Fliessend in Deutsch