Jira Service Management Administrator:in - Atlassian Cloud

m/w/d, Zürich

Für unseren Kunden in Zürich (oder Biel,Bern Bümpliz, Thun), suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Jira Service Management Administrator:in - Atlassian Cloud.

Ihre Aufgaben:

Administration, Betrieb und Weiterentwicklung der Atlassian-Umgebung (Cloud), mit Fokus auf Jira Service Management
Aufbau, Pflege und Optimierung von Jira Service Management Projekten (Workflows, SLAs, Queues, Request Types)
Konfiguration und Verwaltung des Assets-Moduls (CMDB) inkl. Inventarisierung, Beziehungen und Reporting
Entwicklung und Pflege von Automatisierungen und Integrationen (Jira Automation, REST APIs)
Zusammenarbeit mit internen Teams zur Aufnahme von Anforderungen und deren Umsetzung in Jira-Lösungen
Sicherstellung von Best Practices, Governance, Compliance und Dokumentatio

Ihr Profil:

Mehrjährige Erfahrung als Jira Administrator sowie tiefgehende Kenntnisse in Jira Service Management (Workflows, Berechtigungen, SLAs) und fundierte Kenntnisse in Jira Automation Rules und ggf. ScriptRunner oder vergleichbaren Apps
Praktische Erfahrung mit dem Assets-Modul (CMDB)
Verständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Request Fulfillment)
Erfahrung in der Confluence Administration
Kenntnisse in der Integration von Systemen (z. B. Active Directory, ITSM-Tools, Monitoring-Systeme)
Erfahrung mit Atlassian Guard und Benutzer-/Rechteverwaltung
Kenntnisse in der Erstellung von Reports und Dashboards in Jira und Confluence
Fliessend Deutsch- und Englischkenntnisse

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Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch