Jira Service Management Administrator:in - Atlassian Cloud

Ihre Aufgaben:

• Administration, Betrieb und Weiterentwicklung der Atlassian-Umgebung (Cloud), mit Fokus auf Jira Service Management
• Aufbau, Pflege und Optimierung von Jira Service Management Projekten (Workflows, SLAs, Queues, Request Types)
• Konfiguration und Verwaltung des Assets-Moduls (CMDB) inkl. Inventarisierung, Beziehungen und Reporting
• Entwicklung und Pflege von Automatisierungen und Integrationen (Jira Automation, REST APIs)
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Aufnahme von Anforderungen und deren Umsetzung in Jira-Lösungen
• Sicherstellung von Best Practices, Governance, Compliance und Dokumentatio

Ihr Profil:

• Mehrjährige Erfahrung als Jira Administrator sowie tiefgehende Kenntnisse in Jira Service Management (Workflows, Berechtigungen, SLAs) und fundierte Kenntnisse in Jira Automation Rules und ggf. ScriptRunner oder vergleichbaren Apps
• Praktische Erfahrung mit dem Assets-Modul (CMDB)
• Verständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Request Fulfillment)
• Erfahrung in der Confluence Administration
• Kenntnisse in der Integration von Systemen (z. B. Active Directory, ITSM-Tools, Monitoring-Systeme)
• Erfahrung mit Atlassian Guard und Benutzer-/Rechteverwaltung
• Kenntnisse in der Erstellung von Reports und Dashboards in Jira und Confluence
• Fliessend Deutsch- und Englischkenntnisse