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Projektmanager für strategische Entwicklungsplanung - Next Generation Contact Center
m/w/d, Grossraum Zürich
Für unseren Kunden aus der Bankenbranche im Grossraum Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Projektmanager:in für strategische Entwicklungsplanung - Next Generation Contact Center.
Ihre Aufgaben:
- Aufnahme und detaillierte Analyse der aktuellen Contact Center Telefonie-Infrastruktur, einschließlich Tooling und Betreiber
- Erstellung eines zukunftsorientierten Anforderungsprofils für das “Next Generation Contact Center”
- Vergleich von Tools und Providern wie Genesys Cloud und 2-3 weiteren Lösungen mit dem Anforderungsprofil
- Ausarbeitung einer fundierten Empfehlung für die Auswahl von Tools/Providern, einschließlich Ausschreibungs- und Migrationsstrategien
Ihr Profil:
- Tiefgreifende Kenntnisse über Contact Center Technologien und Hauptakteure im Markt
- Hohe Beratungskompetenz und Markenneutralität
- Praktische Erfahrung mit Cloud-Migrationen
- Solide Fähigkeiten im Projektmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Job profile
- Grossraum Zürich
- Contracting
- 15.04.2024 - 31.08.2024
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Jessica Arber
Talent Acquisition Consultant
+41 61 638 38 41
jessica.arber@coopers.ch