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1st & 2nd-Level-Supporter

m/w/d, Zürich

Job profile (3V7NN9)

IT - IT Infrastructure & Operations
Zürich
Contracting
Full Time
01.07.2026 - 6+ Monate
1st Level Support, 2nd Level Support, Microsoft Server

Für unseren Kunden in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n 1st & 2nd-Level-Supporter.

Deine Aufgaben:

Sicherstellung eines reibungslosen First- und Second-Level-Supports innerhalb der Electronic Workplace Umgebung sowie für spezialisierte Anwendungen
Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im EWP‑Umfeld sowie Unterstützung des 3rd‑Level‑Supports und externer Partner bei komplexen Problemstellungen
Installation, Konfiguration und Staging von Notebooks sowie Inbetriebnahme von mobilen Endgeräten
Unterstützung der Nutzer:innen bei technischen Fragestellungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Mitarbeit bei der Optimierung von Support‑Prozessen und kontinuierlichen Verbesserung der Workplace‑Umgebung

Dein Profil:

Mehrjährige Berufserfahrung im Second‑Level‑Support mit Fokus auf Microsoft‑Applikationen und Betriebssysteme
Fundierte Kenntnisse in Windows 11 sowie Microsoft 365 / Office 365
Grundlegendes Verständnis von Netzwerk‑ und Cloud‑Services
Von Vorteil: Erfahrung mit SCCM, MS Teams, OneDrive, M365‑Services, Confluence, Jira, Surface Hub sowie im Bereich Printing
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Service‑ und Kundenorientierung
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie ein hohes Qualitäts‑ und Verantwortungsbewusstsein
Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie schnelle Auffassungsgabe
Fliessende Deutschkenntnisse