Senior Value Stream Lead ad-interim

Deine Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für den Value Stream in Bezug auf Ergebnis, Stabilität, Governance sowie effizienten Einsatz von Budget und Kapazitäten
• Führung der Teamleads
• Effizienter Einsatz von Budget und Kapazitäten innerhalb des Value Streams
• Entscheidung bei Zielkonflikten zwischen Wert, Lieferung und Technik
• Verbindliche Zusagen bei Scope-, SLA- oder Mandatsänderungen gegenüber dem Kunden
• Regelmässige Service Reviews mit Kunden zur Beurteilung von Servicequalität, SLA-Einhaltung und Kundenzufriedenheit
• Monitoring relevanter Betriebskennzahlen (Anzahl Incidents, Stabilität, Verfügbarkeit) und Ableitung von Massnahmen bei Abweichungen
• Aufnahme und Konsolidierung von Kundenbedürfnissen vor und während Projekten
• Pflege der strategischen Kundenbeziehung als kontinuierliche Aufgabe (nicht nur in Eskalationssituationen)
• Mitwirkung im Portfolio-Gremium
• Sicherstellung von Transparenz über Risiken, Abhängigkeiten, Qualität und Performance für Value Stream
• Eskalationsinstanz bei SLA-, Reputations- oder strategischen Risiken

Dein Profil:

• Mehrjährige Führungserfahrung, davon mehrere Jahre in Linien- oder Bereichsverantwortung
• Strategische Steuerung komplexer Organisationseinheiten (mehrere Teams / Run & Change)
• Erfahrung innerhalb öffentlicher Verwaltungen von Vorteil
• SAFe Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit C-Level-Stakeholdern und externen Kunden
• Fähigkeit, Zielkonflikte zwischen Business, Delivery und Technik zu lösen
• Fundiertes Verständnis von IT-Architektur, Delivery-Modellen und Betriebsprozessen
• Erfahrung im Transformations- oder Reorganisationsumfeld von Vorteil
• Hohe Konflikt- und Verhandlungskompetenz