Business Analyst - Servicegestaltung

m/w/d, Zürich

Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Business Analyst:in - Servicekonzepte.

Ihre Aufgaben:

Du analysierst Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit Fachabteilungen nutzerzentrierte Servicekonzepte
Du gestaltest neue digitale Gesundheitsservices und begleitest deren Umsetzung von der Idee bis zur technischen Spezifikation
Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams aus UX, Technik, Marketing und Fachbereichen zusammen
Du strukturierst Erkenntnisse aus Interviews, Marktanalysen und strategischen Vorgaben und überführst sie in klare Konzepte und Hypothesen
Du visualisierst komplexe Zusammenhänge zwischen Nutzerbedürfnissen, Geschäftsanforderungen und technischen Lösungen

Ihr Profil:

Mehrjährige Erfahrung in der Business Analyse mit Fokus auf Servicegestaltung
Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung von Produktvisionen, Zielbildern und Service Blueprints
Erfahrung mit iterativen Produktentwicklungsprozessen (z. B. Dual Track Scrum, Discovery to Delivery)
Fähigkeit zur Modellierung von Geschäftsprozessen mit BPMN 2.0
Sicherer Umgang mit Tools wie Confluence, Jira, Miro, Figma, PowerPoint und Excel
Idealerweise ein gutes Verständnis für das Gesundheitswesen und seine Besonderheiten
Fliessend Deutsch- und Englischkenntnisse

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Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch