IT-Service-Manager:in

m/w/d, Bern

Für unseren Kunden aus der Gesundheitsbranche in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n IT Service Manager:in.

Ihre Aufgaben:

Erstellen, Einführen und Unterhalten des Service-Katalogs
Abstimmen und Umsetzen der Service-/Operation-Level-Management-Struktur hinsichtlich Organisation, Politik, Methoden und Standards
Definieren und Umsetzen der Service-/Operation-Management-Prozesse
Evaluieren, Empfehlen und Einführen von Service-/Operation-Management-Systemen und -Tools sowie von Verfügbarkeits- und Performance-Management-Systemen und -Tools
Überprüfen der vereinbarten SLAs und OLAs hinsichtlich der Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Netzwerken und Applikationen
Durchführen von Service- und Prozess-Audits innerhalb der Firma
Erstellen von Management-Reports
Gestalten und Umsetzen der Service-Continuity-Management-Prozesse
Durchführen von Verfügbarkeits- und Performance-Reviews sowie von Trendanalysen

Ihr Profil:

5+ Jahre Erfahrung als IT Service Manager:in, mit einer höheren Berufsausbildung
Ausgeprägte Kenntnisse im Service Design und Service Engineering
Risiko- und Qualitätsmanagement sind für Sie kein Fremdwort
Sehr gutes Stakeholder Management auf allen Stufen sowie eine klare Kommunikation
Gutes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen
Fliessende Deutschkenntnisse

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Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch